基金会秘书处是一个集体，是展示基金会形象的一个重要窗口，每一位秘书处工作人员都应注意自身的言行举止，认真遵守礼仪，自觉维护基金会整体形象。

一、仪表端庄，仪容整洁
 1、上班期间必须穿着工作服，戴部门胸牌，并随时保持清洁、平整；不得穿着花衬衣、拖鞋、运动服上班。严禁卷露衣袖或裤腿等不雅穿着。
 2、如遇重大会务活动，全体工作人员必须统一着装，并佩戴基金会会徽。
 3、接人待物要彬彬有礼，面带笑容，保持开朗心态，努力营造和谐融洽的工作氛围。
 4、头发梳理整齐，面部保持清洁。男同志不留长发，女同志不化浓妆。
 5、保持唇部润泽，口气清新，适当使用清新淡雅的香水，以适合近距离交谈。
 6、手部干净，指甲修剪整齐，男同志不留长指甲，女同志不涂抹鲜艳指甲油，不佩戴有声响的饰物。

 二、言语友善，举止优雅
 1、真诚微笑。上班时与领导、同事微笑问好，下班微笑道别。接待人物、邀请、致谢都要保持真诚的微笑。
 2、话语谦和。讲话时声音要轻柔，不在办公区域内大声喧哗。同事之间、接待客人都要态度和善，注意使用文明用语。
 3、体态优雅。秘书处工作人员行为举止应稳重、自然、大方、有风度。客人来访时，应点头或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期间禁止吃东西、剪指甲、唱歌、化妆、与同事追追打打有失体面。谈话时手势要适度，不能手舞足蹈，过于做作。
 4、接听电话时首先须向对方说明“您好，京华基金会”，谈话过程中要多用雅语、敬语、礼貌用语。
 5、接待来访客人要热情周到，言行举止要做到彬彬有礼。
 

三、上行下效，互相尊重
 1、在与上级的交往中，一要服从上级领导，恪守本分；二要维护上级威信，体谅上级；三要对上级认真尊重，支持上级。
 2、在与平级的交往中，一要相互团结，不允许制造分裂；二要相互配合，不允许彼此拆台；三要相互勉励，不允许讽刺挖苦。
 3、在与下级的交往中，一要善于“礼贤下士”，尊重下级人格；二要善于体谅下级，重视双方沟通；三要善于关心下级，支持下级工作。
 

四、热诚接待，如沐春风
 1、接待基金会领导及客人时，全体工作人员要出门等候，不能坐在室内静候。
 2、客人到来，热情问候，主动握手，并引入会客室，做基金会及自我介绍，并泡茶招待。
 3、与领导或客人交谈时，不可随便去旁听或随意插话。若须打断，应等对方谈话告一段落时，说声：“对不起，我打断一下可以吗？”得到允许后再插话。
 4、客人就坐或在楼道等待电梯时，不得从客人面前或中间穿行，要视情况避让。
 5、客人辞行后，应等客人站起来后再起身，亲切道别。客人伸手后再伸手握别。全体工作人员应送到电梯门口，目送客人离开。